1. “Я купил дороже, что делать?”
Если в течение 60-ти дней после покупки товара на ESSAONE клиент обнаружит, что у других поставщиков такой же товар можно купить дешевле чем на ESSAONE, то ESSAONE гарантирует вернуть клиенту разницу!
![](https://oss.essaone.com/7a91c456-2069-4462-8bb0-4c792eabc916.png)
*В качестве полного совпадения товара принимаются все параметры, в том числе: наименование, состав, цвет, размер, бренд, артикул (фабричный номер), производитель, функции, внешний вид, аксессуары.
Посмотреть правила выплат компенсации
![](https://oss.essaone.com/71a1cc67-d741-4f6b-9c65-ce95f7c9c99f.jpg)
![](https://oss.essaone.com/8202ece9-2bc7-464d-aa61-fc6ab8e5a504.jpg)
2. “Прошло столько времени, почему товар ещё не пришёл?”
Если после покупки товара на ESSAONE срок поставки превысил ориентировочную дату прихода в порт более чем на 20-ть дней, то ESSAONE гарантирует выплатить клиенту неустойку. Если срок поставки превысил более 40 дней, то клиент имеет право отменить заказ и вернуть депозит!
![](https://oss.essaone.com/7a91c456-2069-4462-8bb0-4c792eabc916.png)
3. “Мой товар потерян/сломан, Вы компенсируете?”
Если после получения товара клиент обнаружит, что товара не хватает, упаковка испорчена, товар отличается (цвет, размер, функции) или товар не работает/сломан, то ESSAONE гарантирует заменить товар/детали/упаковку или возместить цену потерянного товара.
![](https://oss.essaone.com/a792a6c1-407c-47c3-af8a-273a7c5a7097.png)
![](https://oss.essaone.com/a792a6c1-407c-47c3-af8a-273a7c5a7097.png)
![](https://oss.essaone.com/6a30a020-ed19-4321-b32a-60a3ce869e19.png)
![](https://oss.essaone.com/fbad5740-7908-4281-bded-9d2775daad25.jpg)